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A seguradora pode se recusar a pagar um sinistro?

A seguradora pode se recusar a pagar indenização de sinistro de seguro auto caso ocorra danos somente a itens não inclusos no seguro. Os mais comuns são os equipamentos de som, áudio e comunicação, originais de fábrica ou não.

A perda do direito à indenização também ocorre quando o segurado age em desacordo com as condições estabelecidas no contrato de seguro, decorrentes de

  • a) riscos excluídos ou prejuízos não indenizáveis;
  • b) Perda de direitos; e
  • c) Descumprimento das obrigações do segurado.

É importante, em caso de sinistro, apresentar documentos que comprovem a ocorrência de acidente/roubo/furto. As seguradoras podem se recusar a realizar o pagamento do sinistro caso não seja comprovado que a ocorrência foi de origem acidental, e causada pelo motorista. É grande a incidência de fraudes e golpes realizados contra seguradoras, onde um acidente ou roubo é forjado, com a intenção de o segurado receber o dinheiro sem a real perda do veículo. Também por isso, existem casos de sinistro recusado.

Além disso, a seguradora pode negar a indenização caso os dados informados pelo segurado na contratação sejam inverídicos ou omitam detalhes. Por exemplo, um condutor adicional frequente que não consta na apólice ou dizer que para o carro na garagem mas parar ele sempre na rua, no caso desse condutor colidir o veículo ou furto do veículo na rua, podem desobrigar a seguradora de pagar a indenização.

É importante, portanto, manter-se sincero em relação ao seu seguro, para que não perca seus direitos de segurado!

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Fonte: Bidu01

 

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Como proceder em casos de roubo e furto de carro

As opções de seguros disponíveis no mercado são bastante variadas. Existem desde os seguros de carro mais básicos até as modalidades de seguro auto que oferecem mais proteção, com diversas coberturas adicionais, por exemplo. No entanto, uma cobertura sempre vai estar disponível: a que garante indenização em casos de roubo e furto.

E isso vale tanto para seguros compreensivos, como não-compreensivos!

 

Mas precisamos conversar sobre  uma coisa: a indenização não acontece num passe de mágica. Se o seu carro for roubado ou furtado, a indenização levará alguns dias para ser feita. Toda seguradora tem um protocolo que deve ser seguido nesses casos.

Os casos de roubo ou furto de carro dão sempre uma dorzinha de cabeça. E nós sabemos que muitas pessoas ficam um pouco perdidas quando isso acontece. Por isso, preparamos um passo a passo e um vídeo com dicas e orientações para te ajudar nesse momento.

Primeiro passo – Fazer um Boletim de Ocorrência

Você deve saber que as seguradoras ficam atentas a fraudes de seguro. Por esse motivo mesmo é que elas exigem tantos documentos para comprovar que um sinistro ocorreu de verdade.

Tanto no caso de um roubo, como em um furto ou até mesmo em uma batida, o Boletim de Ocorrência é uma prova básica de que o incidente realmente aconteceu. É extremamente aconselhável que não se passe trotes na polícia.

Além disso, ao fazer um B.O, você está avisando às autoridades competentes que seu bem foi roubado ou furtado, fazendo com que as buscas se intensifiquem e as chances que seu carro seja encontrado aumentem.

Segundo passo – Entre em contato com sua seguradora (ou corretora de seguros)

entre em contato com sua corretora de seguros ou seguradora

Após registrar a ocorrência com a polícia, o que você deve fazer é avisar sua seguradora o quanto antes. Isso porque quanto mais rápido a seguradora for avisada, mais rápido você poderá ser indenizado.

Ao entrar em contato com sua seguradora – ou corretora – você será informado sobre quais documentos deve enviar para comprovar que o carro era seu, que houve mesmo o sinistro e vários outros que poderão ser diferentes de seguradora para seguradora.

Após a apresentação e abertura do chamado de sinistro, a seguradora passa a ter um prazo legal de até 30 dias para localizar o seu carro ou pagar a indenização.

Se meu carro for encontrado antes da indenização, eu recebo mesmo assim?

Nem sempre funciona assim. Após um veículo ser encontrado antes do pagamento da indenização, é feita uma avaliação dos danos que o ele possa ter sofrido.

Caso essa avaliação ateste que os danos ultrapassam mais de 75% do valor tabelado do veículo (ou seja, que o custo para consertar o carro seja acima de 75% do valor do carro), então você será indenizado pelo seu seguro de carro.

Esse tipo de dano é conhecido como perda total, e está contemplado tanto nos seguros compreensivos como nos não-compreensivos.

Agora, se forem comprovados danos abaixo de 75% do valor tabelado de seu carro… bem, aí é melhor você ter um seguro auto com cobertura que proteja contra danos acidentais também!

E se os itens e equipamentos do carro foram roubados?

Geralmente nem os seguros compreensivos e nem os não-compreensivos garantem reposição de itens roubados.

No entanto, algumas seguradoras podem oferecer serviços adicionais de proteção para equipamento de som, rodas e demais itens internos ou externos.

Se você deseja uma cobertura que contemple tais itens, é importante ficar atento às condições gerais do seguro que está contratando e perguntar para sua corretora de seguros sobre as coberturas da seguradora em que você tem interesse.

 

Fonte: Bidu

 

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Limite de guincho no seguro auto: como funciona?

Veja como funciona o limite de utilização do guincho no seguro de automóvel!

O guincho é um dos serviços oferecidos dentro da Assistência 24h dos seguros de automóvel. Geralmente este serviço conta com dois tipos de limite de utilização:

  • Número de utilizações:
    As seguradoras podem trabalhar com limite no número de utilizações do guincho por:a) Vigência (ao longo do ano):
    Há seguradoras que trabalham com o limite máximo de 03 utilizações de guincho ou serviços de assistência auto na vigência. Isso significa que ao longo do ano o segurado poderá utilizar o guincho ou outros serviços até 03 vezes, não havendo cobertura da 4ª vez em diante.
    Também há seguradoras que trabalham com assistência 24h ilimitada, ou seja, o segurado poderá utilizar o guincho ou serviços de assistência quantas vezes for necessário ao longo do ano.b) Por evento (para cada ocorrência):
    Além do limite de utilização ao longo do ano, a seguradora pode colocar um limite máximo de utilização do guincho por evento. Isso significa que mesmo tendo direito a 03 ou ilimitadas utilizações ao longo do ano, o segurado não poderá utilizar o guincho mais de uma vez na mesma ocorrência.

O segundo tipo de limite é:

  • Quilometragem por evento: 
    As seguradoras trabalham com diferentes planos de assistência 24h, sendo que a maior variação entre eles é a quilometragem de guincho por evento.
    Planos limitados: Há seguradoras que oferecem planos de assistência básico com 300 km, 400 km ou 500 km de guincho. Nesses casos, o segurado poderá utilizar no máximo a quilometragem prevista no plano contratado, para um mesmo evento.
    Contagem da quilometragem: Esta quilometragem começa a contar do local onde o veículo está parado até o destino. Portanto ele não conta a km que o guincho precisará se deslocar até chegar ao local onde o veículo está parado, mas apenas a distância entre local do veículo até o novo destino.
    Quilometragem adicional: Se o segurado tiver um plano de assistência de guincho 400km e precisar deslocar o veículo por 500km, o seguro cobrirá os 400 km e o segurado deverá arcar particularmente com os 100km restantes.Já em planos de quilometragem ilimitado, não há este limite de distância.

Com essas informações em mente, a recomendação é apenas checar se não há também um limite de utilização ao longo do ano, para aproveitar o serviço de assistência da melhor maneira possível.

Esperamos que essas informações ajudem. Lembrando que você sempre pode escrever suas dúvidas nos comentários!

Aproveite e peça sua cotação de seguro de carro conosco!

 

 

Fonte: Muquiranaseguros

 

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